基本信息

中标信息

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一、<一、项目名称
晋商银行GBase数据库原厂维保服务
二、项目背景
目前，我行已购买GBase 8a和GBase 8s数据库软件产品并应用于多个业务系统。购买GBase原厂维保服务后，可以在GBase数据库的问题咨询、突发故障、版本升级等获得GBase的官方电话支持，尽快定位问题、解决问题。为各业务系统提供更高效更安全更稳定的数据环境。
三、项目要求
服务产品包括：GBase 8a、GBase 8s。
包括但不限于上述软件产品的：上线保障服务、远程和现场支持服务、故障诊断和现场故障解决服务、技术咨询服务、节假日和重大事件特别保障服务、紧急故障和应急处理服务、应急演练支持服务、性能优化服务、产品补丁和软件升级服务、性能优化服务。
GBase数据库原厂维保服务提供上线保障服务，应用系统上线期间提供7x24小时的技术支持，提供技术支持服务，包括制定数据库提供针对原有数据库系统内数据、存储过程等向GBase数据库的数据迁移服务。制定数据备份、恢复方案，双活灾备方案等，并根据方案进行部署实施，协助行内人员制定数据库集成、实施、使用规范，保证数据库系统数据安全。
GBase数据库原厂维保服务提供远程和现场支持服务。每周7天，每天24小时支持，全年无休电话答疑咨询。解答技术问题、受理产品问题，给予数据库软件产品相关技术支持，解决产品相关疑难问题。对于远程支持方式不能解决的产品疑难问题，提供现场技术服务。
GBase数据库原厂维保服务提供故障诊断和现场故障解决服务。对于需要提供现场故障解决服务的问题，接到现场问题反馈后，指派技术专家在1小时内做出响应，重大问题4小时内到达现场，一般问题1天内到达现场，第一时间解决问题。对于现场问题的排查和分析，需提供故障诊断分析报告和解决方案，并对故障进行编号、建档，同时组织专家进行解决。
GBase数据库原厂维保服务提供技术咨询服务，对数据库软件相关的集成方案提供咨询服务；对应用开发涉及数据库软件的相关工作提供咨询服务；对数据库软件的升级和扩容提供咨询服务；提供集成方案咨询，针对业务需求提供数据库上下游软硬件集成方案规划、设计、安装部署、集成、联调测试等综合咨询服务；针对与数据库软件产品相关的技术问题进行解答。提供系统容量规划咨询，对系统容量进行评估，包括历史存量数据和日常增量数据统计分析，针对业务提供数据库软件数据存储周期、备份清理策略、下线数据处理、未来接入应用的方案建议，对未来n年的系统容量进行规划。
GBase数据库原厂维保服务提供节假日和重大事件特别保障服务，在重大节日和重大事件期间提供7x24小时的技术支持，保障系统稳定和业务运行质量。在重大节日期间，为了保证系统的正常运行，提供系统监控和现场技术支持服务。在重大节日前进行系统运行状态检查。在重大节日期间提供技术专家进行7x24小时的技术支持。并在节假日期间派出技术人员值守，以确保异常情况第一时间诊断、处理，保障现网稳定和业务运行质量。
GBase数据库原厂维保服务提供应急演练支持服务，提供可以覆盖多种演练场景的系统应急演练方案，现场协助我行人员进行切换演练，可以应对演练过程中的突发情况，确保演练的顺利进行。
GBase数据库原厂维保服务提供产品补丁和软件升级服务，南大通用公司发布数据库软件产品的新版本或补丁时，提供技术人员现场升级服务。
具体内容如下：
1.<<<<<<<
服务期限：自合同签署之日起一年。
2.<<<<<<<
能够按照我行续保时限要求提供GBase原厂服务开通函；
3.<<<<<<<
上述软件产品的上线保障服务，包含但不限于架构设计、数据迁移、部署实施等；
4.<<<<<<<
上述软件产品的迁移、高可用部署服务；
5.<<<<<<<
上述软件产品的远程和现场支持服务；
6.<<<<<<<
上述软件产品的故障诊断和故障解决服务；
7.<<<<<<<
上述软件产品的技术咨询服务，包含但不限于升级扩容、产品架构、性能容量分析等；
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上述软件产品的节假日前系统运行状态检查服务；
9.<<<<<<<
上述软件产品的节假日和重大事件特别保障服务；
10.<<< 上述软件产品的应急演练支持服务；
11.<<< 上述软件产品的补丁和软件升级服务；
12.<<< 上述软件产品的安全加固、整改实施服务等；
13.<<< 上述软件产品的性能优化服务，包含但不限于参数优化、SQL语句优化；
14.<<< 上述软件产品的节假日和重大事件特别保障服务；
15.<<< 服务期结束后向我行提供服务期间的年度服务报告，同时对我行的信息进行严格保密。
四、潜在供应商资格要求
1、具备独立法人资格，具有完成项目的技术力量，财务能力，具有履行合同的能力，合法合规经营，未因诚信问题而受到法律制裁；具有良好的商业信用和行业信誉；近三年内经营活动中没有重大违法记录；
2、2020年至今(以合同签署时间为准)，公司承接3个及以上金融业同类型项目案例；
3、具备南大通用公司国内代理相关资质；
4、具备原厂商针对本项目的授权书；
5、与其它报名的供应商不存在任何关联关系。
五、潜在供应商需提交的材料及方式、时间
1、需提交材料
（一）营业执照、税务（国税、地税）登记证、组织机构代码证副本或统一社会信用代码证；
（二）企业及服务团队简介；企业本地售后服务能力；与项目相关的企业及人员资质证书、社保证明等；
（三）2020年至今(以合同签署时间为准)，公司所承接的金融业同类型项目案例 (3个以上)清单、简介、合同等证明材料；
（四）未被最高法院在“中国执行信息公开网”列入失信被执行人名单；未被国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中列入严重违法失信企业名单；
（五）提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。
注：上述资料均需提供加盖公章的扫描件。
2、提交方式：电子邮件hanyu@jshbank.com，邮件名称：晋商银行GBase数据库原厂维保服务 供应商名称。
注意事项如下：
（一）、请按下表提供相关信息，并形成:项目名称 供应商全称.doc格式文件，作为邮件附件与其他资料一并提供；
供应商名称
联系人信息
资质情况
案例情况
要求与营业执照名称相同，如有差错，不予参与项目交流
姓名
联系电话
邮箱地址
列举公司各类资质证书
公司注册时间：XX，案例情况：XX银行的XX项目，项目总金额：XX（3个）。
（二）、其他提交材料要求将相关资料文件统一为一个文件发送，文件名为：项目名称 公司全称.PDF格式文件，邮件附件总容量不得超过10M；
（三）、邮件必须用公司代表的企业邮箱发送；
（四）、不合格的提交资料，将作为初审不合格公司，不予参与后续项目交流及供应商推荐。
3、提交时间：2023.11.22-2023.11.29,我行将根据签字供应商报名情况安排后续商务、技术交流时间。
六、联系方式
<<<< 商务联系人：韩昱
<<< 联系电话：18636186025
邮箱地址：hanyu@jshbank.com
技术联系人：王诗宇
联系电话：13223682076
邮箱：wangshiyu@jshbank.com

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